Sales Kit là gì? Hướng dẫn xây dựng Sales Kit hiệu quả từ A-Z

Trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, một Sales Kit chuyên nghiệp không chỉ là tập hợp tài liệu quảng cáo mà còn là “vũ khí” giúp nhân viên bán hàng truyền tải giá trị sản phẩm/dịch vụ một cách rõ ràng và thuyết phục. Vậy Sales Kit là gì? nó mang lại lợi ích gì? bao gồm những thành phần nào và quy trình thiết kế hoàn chỉnh ra sao? Trong bài viết này, hãy cùng SaDesign khám phá tất cả những khía cạnh cơ bản nhất để bạn có thể xây dựng một Sales Kit hiệu quả cho doanh nghiệp.

1. Sales kit là gì?

Sales kit là một tài liệu được sử dụng cho việc kinh doanh hàng hóa và dịch vụ của công ty. Một Sales kit tiêu chuẩn chứa các tài liệu, biểu mẫu, văn phòng phẩm mà nhân viên bán hàng cần mang theo khi đi gặp khách hàng. Đây là những tài liệu cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ để bạn tham khảo và ra quyết định. Một Sales kit hoàn chỉnh thường dựa trên bộ nhận diện thương hiệu như màu sắc chủ đạo, logo, slogan của công ty giúp khách hàng dễ dàng nhận biết thương hiệu, nhận biết nét đặc trưng. Tính chuyên nghiệp của từng công ty là khác biệt.

Ngoài ra, bộ sales kit không chỉ đóng vai trò hỗ trợ công việc của nhân viên kinh doanh mà còn là phương tiện, cầu nối đưa hình ảnh doanh nghiệp đến trực tiếp với khách hàng.

2. Vai trò của Sales kit

Hiện nay, Sale Kit đóng vai trò đặc biệt quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung và các nhân viên sales nói riêng. Cụ thể đó là:

2.1 Cung Cấp Thông Tin Đầy Đủ Và Chính Xác

Sale Kit là một bộ tài liệu bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty như tính năng, ưu điểm, bảng giá, chính sách bảo hành, các chương trình khuyến mãi… Nhờ có Sale Kit, nhân viên bán hàng có thể cung cấp ngay lập tức cho khách hàng những thông tin cần thiết mà không cần mất thời gian tìm kiếm. Điều này đảm bảo rằng thông tin được truyền đạt luôn chính xác và nhất quán, hạn chế tình trạng thông tin sai lệch hoặc thiếu sót, từ đó tăng độ tin cậy trong mắt khách hàng.

2.2 Tăng Tính Chuyên Nghiệp

Sale Kit không chỉ là bộ tài liệu cung cấp thông tin mà còn phản ánh hình ảnh, phong cách của công ty. Một Sale Kit được thiết kế đẹp mắt với logo, màu sắc đồng bộ với thương hiệu, sẽ giúp nâng cao tính chuyên nghiệp của đội ngũ bán hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy sự chuyên nghiệp của đơn vị, góp phần nâng cao uy tín của doanh nghiệp, tạo ấn tượng tốt trong mắt khách hàng.

2.3 Hỗ Trợ Quá Trình Bán Hàng

Trong quá trình bán hàng, nhân viên cần thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Sale Kit cung cấp các tài liệu hỗ trợ như tài liệu giới thiệu sản phẩm, bảng so sánh với đối thủ, thông tin về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra. Như vậy, nhân viên sẽ dễ dàng giải đáp các thắc mắc, xử lý các vấn đề mà khách hàng gặp phải.

Ngoài ra, các công cụ như bảng báo giá có sẵn giúp đẩy nhanh quá trình ra quyết định của khách hàng, từ đó cải thiện hiệu quả bán hàng.

2.4 Tăng Hiệu Quả Làm Việc

Nhờ có Sale Kit, nhân viên bán hàng không cần tốn nhiều thời gian chuẩn bị tài liệu mỗi khi gặp khách hàng. Tất cả các tài liệu cần thiết đều đã có sẵn và sắp xếp hợp lý trong Sale Kit, giúp giảm thời gian tìm kiếm, chuẩn bị trước mỗi cuộc gặp. Nhân viên bán hàng có thể dành nhiều thời gian hơn để tư vấn, giao tiếp với khách hàng. Điều này góp phần tối ưu hóa quá trình làm việc, nâng cao hiệu suất công việc, đồng thời tăng khả năng chốt đơn thành công.

3. Một Bộ Sales Kit Gồm Những Gì?

Đối với một bộ Sale Kit đầy đủ, chuyên nghiệp thì sẽ cần có những yếu tố như sau:

3.1 Danh Thiếp Kinh Doanh

Thứ bắt buộc phải có trong bộ Sale Kit là gì? Đó chính là danh thiếp (name card). Tác dụng của nó không chỉ giới thiệu bản thân mà còn giới thiệu công ty với các khách hàng và đối tác. Bên cạnh đó, đây cũng là công cụ giúp khách hàng có thể liên hệ với chuyên viên sale của công ty.

3.2 Giấy Tiêu Đề Thư (Letter Head)

Giấy tiêu đề thư là công cụ in ấn với logo, thông tin liên hệ của công ty, dùng để gửi các thư từ, thông báo chính thức hoặc báo giá. Nó thể hiện tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp, tạo ấn tượng tốt với khách hàng khi gửi các tài liệu quan trọng.

3.3 Folder – Kẹp Tài Liệu

Bộ kẹp tài liệu hay còn được gọi là folder được sử dụng để kẹp những tài liệu quan trọng, hỗ trợ cho việc cung cấp thông tin sản phẩm. Đây được đánh giá là điểm tiếp xúc đầu tiên của khách hàng khi nhận bộ Sale Kit. Ngoài ra, chúng cũng giúp các chuyên viên sale quản lý sắp xếp các tài liệu một cách hệ thống hoá, qua đó, thể hiện tính chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt với đối tác và khách hàng.

3.4 Profile Công Ty

Đây là tài liệu cung cấp toàn bộ thông tin cơ bản về công ty, sản phẩm, mục tiêu, thành tích hoạt động của công ty. Tài liệu này sẽ giúp khách hàng hiểu thêm về công ty. Ngoài ra, chúng còn truyền tải tầm nhìn, cơ chế hoạt động và giá trị của công ty tới khách hàng.

3.5 Catalogue/Brochure

Đây là bộ tài liệu tổng hợp hết mọi tài liệu về thông tin sản phẩm, dịch vụ, dự án và đối tác của công ty. Hai items này là thứ quan trọng nhất mà mỗi chuyên viên sale sở hữu trong quá trình bán hàng. Ngoài ra, nếu công ty thiết kế Catalogue/Brochure đẹp mắt, phù hợp với phong cách của sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp sẽ giúp gia tăng tỷ lệ mua hàng của khách hàng.

3.6 Bảng Báo Giá

Sau khi chọn được sản phẩm hoặc dịch vụ ưng ý, khách hàng sẽ tìm hiểu đến giá cả. Sẽ thật không hay nếu bạn có bộ catalogue đẹp nhưng bảng báo giá chỉ mỗi là bảng excel. Thay vào đó, bạn nên tạo một bảng báo giá tổng hợp giá thành của mọi sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo ra một bảng báo giá riêng có sự so sánh giữa giá thành cao thấp giữa các sản phẩm nhằm đánh vào tâm lý của khách hàng.

3.7 Hợp Đồng/ Đơn Đặt Hàng

Đối với phần lớn các công ty, mẫu hợp đồng đơn giản chỉ là một tờ giấy trắng được đóng dấu. Nhưng với nhiều doanh nghiệp lớn, hợp đồng mua bán sẽ là thứ sẽ gửi đến cho đối tác và khách hàng. Một hợp đồng có bố cục được trình bày và thiết kế đẹp cùng đầy đủ những thông tin, điều khoản chính xác sẽ ghi dấu ấn tốt trong lòng khách hàng.

3.8 Phong Bì

Phong bì cũng là một item không thể thiếu trong bộ sales kit. Item này sẽ được sử dụng sau khi bạn ký kết hợp đồng với khách hàng. Bên cạnh việc giúp bảo vệ bảo mật các tài liệu quan trọng, chúng còn gia tăng độ nhận diện thương hiệu và sự đồng bộ hoá của công ty.

3.9 Voucher Và Tời Rơi

Sử dụng voucher và tờ rơi sẽ giúp cải thiện tỷ lệ bán hàng lên đáng kể khi nhân viên sale tư vấn khách hàng. Đây là những tài liệu ngắn gọn, bao quát hết toàn bộ nội dung các chương trình khuyến mại và thông tin của sản phẩm mà công ty cung cấp.

3.10 CD

Đây có thể là phương tiện lưu trữ thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc video giới thiệu doanh nghiệp. Việc cung cấp các tài liệu kỹ thuật số giúp khách hàng dễ dàng truy cập thông tin chi tiết mọi lúc mọi nơi và xem lại khi cần thiết.

3.11 Huy Hiệu

Huy hiệu có thể là logo hoặc biểu tượng đặc trưng của công ty, giúp nhân viên bán hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu trong các sự kiện hoặc cuộc gặp gỡ. Huy hiệu cũng giúp tăng tính chuyên nghiệp và thể hiện sự gắn kết với doanh nghiệp.

3.12 Hộp Đựng Name Card

Hộp đựng name card gọn gàng, đẹp mắt giúp nhân viên bán hàng có thể dễ dàng lưu trữ, trao đổi thông tin liên hệ với khách hàng. Name card đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và duy trì liên lạc.

3.13 Bộ Tờ Sản Phẩm

Bộ tờ sản phẩm là tài liệu giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Nó chứa các thông tin chi tiết về tính năng, công dụng, giá cả, lợi ích của từng sản phẩm/dịch vụ.

Bộ tờ sản phẩm được thiết kế đẹp, hấp dẫn có thể tạo ấn tượng mạnh mẽ đối với khách hàng và giúp họ dễ dàng hiểu rõ về sản phẩm.

3.14 Một Số Tài Liệu Khác

Ngoài ra, những items như USB, túi giấy,… cũng có thể được bổ sung trong bộ sales kit của công ty. Chúng sẽ có tác dụng tạo ra độ chuyên nghiệp của công ty trong mắt khách hàng.

4. Quy trình thiết kế bộ Sales Kit chuyên nghiệp nhất

Bước 1:

Xác định Yêu cầu của Khách hàng: Bước đầu tiên trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào luôn là xác định các yêu cầu của khách hàng. Từ đó, thiết kế Sales kit hoàn hảo cho khách hàng mục tiêu của bạn. Ví dụ: nếu khách hàng muốn biết chi tiết về quy trình sản xuất và vận hành của sản phẩm, hai phần thông tin này cần được nêu chi tiết.

Bước 2:

Nghĩ về ý tưởng thiết kế: Không có tiêu chuẩn nào cho việc thiết kế Sales kit, vì mỗi thương hiệu có những đặc điểm riêng. Việc thiết kế hoàn toàn phụ thuộc vào sản phẩm/dịch vụ, thông điệp của công ty và yêu cầu của khách hàng.Tại đây, kiến ​​thức về nhân khẩu học và tâm lý giúp các nhà thiết kế lựa chọn bố cục và màu sắc phù hợp nhất.

Bước 3:

Tạo nội dung chi tiết: Ngoại hình tạo ấn tượng với khách hàng, nhưng đó chỉ là vẻ bề ngoài. Khách hàng dành nhiều thời gian tỉ mỉ làm việc trên nội dung mới. Để tạo nội dung, bạn nên phác thảo các yếu tố bạn muốn nói và xem liệu chúng có cần được thêm hoặc chỉnh sửa theo nhu cầu của khách hàng hay không. Nội dung cũng nên bám sát ý tưởng thiết kế và có sự liên kết chặt chẽ với nhau. Ngoài ra, nội dung của Sales kit của bạn phải ngắn gọn và rõ ràng nhưng lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phải rõ ràng. Cấu trúc nội dung chi tiết phù hợp giúp người bán hàng thuyết phục khách hàng hiệu quả hơn.

Bước 4:

Gửi thiết kế Sales kit của bạn: Sau khi tạo khung thiết kế ở bước 2 và nội dung chi tiết ở bước 3, bạn có thể bắt đầu thiết kế chi tiết tài liệu của mình. Ở đây, người thiết kế nên chú ý đến bố cục tổng thể và cả cách triển khai từng chi tiết một cách chính xác và chuyên nghiệp nhất có thể. Bộ sale của bạn có bắt mắt và thu hút khách hàng hay không phụ thuộc rất nhiều vào khâu thiết kế. Do đó, các thương hiệu nên nghiên cứu và tạo ra các thiết kế độc đáo và mới lạ phản ánh đặc điểm và nội dung mục tiêu của công ty. Quá trình thiết kế thường có nhiều thời hạn trước khi sản phẩm cuối cùng được sản xuất.

Bước 5:

Kết thúc in: Bốn bước trước đó trong quy trình đã dẫn đến một Thiết kế Sales Kit Online hoàn chỉnh, cả về nội dung và hình thức. Bước cuối cùng là in các ấn phẩm này. Bản in phải có chất lượng giấy, hình ảnh và màu sắc tốt. Đó cũng là thước đo đánh giá sự chuyên nghiệp đối với khách hàng của công ty. Do đó, các thương hiệu nên đầu tư cẩn thận vào bản in này.

Như vậy, bài viết trên đây đã tổng hợp chi tiết thông tin giải thích Sale Kit là gì cũng như vai trò của nó đối với doanh nghiệp. SaDesign hy vọng rằng qua đây, các bạn sẽ có thể thiết kế, tạo nên cho đơn vị mình một bộ Sale Kit chuyên nghiệp, ấn tượng nhé.