AI Việt Thăng Hạng: Hai Nền Tảng Lọt Top 10 Được Ưa Chuộng Nhất 2025

Trong những năm gần đây, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hiện đại, đặc biệt tại Việt Nam nơi tốc độ phổ cập công nghệ cao ngày càng tăng. Một khảo sát mới nhất từ Decision Lab, công bố vào tuần cuối tháng 7/2025, đã mang đến nhiều thông tin thú vị về xu hướng sử dụng AI của người Việt. Điểm đáng chú ý nhất là lần đầu tiên có hai nền tảng AI Việt lọt vào top 10 các công cụ được sử dụng nhiều nhất.

1. Thông tin khảo sát thị trường AI tại Việt Nam

Khảo sát này được thực hiện trực tuyến với nhóm người tham gia từ 18 tuổi trở lên, phân bổ đều về độ tuổi, giới tính, thu nhập và khu vực sinh sống. Decision Lab cho biết mẫu khảo sát được thiết kế nhằm đảm bảo tính đại diện cao, phản ánh đúng thói quen sử dụng AI của người Việt trong nhiều nhóm dân cư khác nhau, từ thành thị đến nông thôn. Điều này đặc biệt quan trọng khi thói quen công nghệ ở hai khu vực này thường có sự khác biệt lớn.

Kết quả khảo sát cho thấy không có gì bất ngờ khi ChatGPT tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu với tỷ lệ sử dụng lên đến 81%. Đây là nền tảng AI tạo sinh phổ biến nhất thế giới và Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Gemini đứng thứ hai với tỷ lệ 51%, tiếp theo là Meta AI với 36%.

Điều đáng tự hào là trong danh sách này, AI Hay (một nền tảng AI thuần Việt) đã vươn lên vị trí thứ sáu với 9%, ngang bằng với Grok (AI của X trước đây là Twitter). Cùng lúc đó, Kiki, một trợ lý giọng nói tiếng Việt, cũng góp mặt ở vị trí thứ chín với 3%. Mặc dù tỷ lệ này khiêm tốn hơn so với các ông lớn quốc tế nhưng việc có hai đại diện Việt Nam góp mặt trong top 10 là minh chứng rõ ràng cho thấy khả năng cạnh tranh của các sản phẩm nội địa.

Theo Decision Lab, từ tháng 7/2025, sự xuất hiện và phát triển của các nền tảng AI Việt cho thấy thị trường trong nước đang dần hình thành những thế mạnh riêng. Đây là bước tiến quan trọng trong bối cảnh AI quốc tế đang chiếm ưu thế vượt trội về công nghệ, dữ liệu và nguồn lực tài chính.

Đáng chú ý, các nền tảng quốc tế như Perplexity và Claude vốn đang rất phổ biến trong cộng đồng công nghệ toàn cầu tại Việt Nam chỉ đạt khoảng 2% người dùng. Điều này phản ánh rằng người dùng Việt Nam có xu hướng chọn những nền tảng dễ tiếp cận, phù hợp với ngôn ngữ và nhu cầu thực tế, thay vì chỉ chạy theo các tên tuổi đình đám ở nước ngoài.

Những con số này không chỉ là dữ liệu thống kê đơn thuần mà còn cho thấy một bức tranh rộng hơn về tiềm năng phát triển AI tại Việt Nam. Từ đây, có thể thấy rõ dư địa để các công ty Việt đầu tư vào mảng AI là rất lớn, đặc biệt nếu biết tận dụng lợi thế bản địa hóa và đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng.

2. Vị trí và chức năng của AI Hay và Kiki

Để hiểu rõ vì sao AI Hay và Kiki có thể chen chân vào top 10, cần nhìn vào chức năng và cách định vị của hai nền tảng này trên thị trường.

AI Hay được phát triển với mục tiêu trở thành một nền tảng kết hợp giữa mạng xã hội và AI tạo sinh. Đây là một hướng đi táo bạo và khác biệt so với nhiều đối thủ. Thay vì chỉ tập trung vào khả năng trả lời câu hỏi hay tạo nội dung, AI Hay xây dựng một hệ sinh thái nơi người dùng có thể vừa trao đổi thông tin, theo dõi xu hướng, vừa tận dụng AI để học tập và giải trí. Việc kết hợp hai yếu tố mạng xã hội và AI giúp AI Hay không chỉ là một công cụ mà còn trở thành một nền tảng tương tác và kết nối cộng đồng.

Trong khi đó, Kiki đi theo một hướng khác, tập trung vào trợ lý giọng nói. Được tích hợp trên các loa thông minh và ứng dụng di động, Kiki hướng đến việc hỗ trợ người dùng trong đời sống hàng ngày. Từ việc tra cứu thông tin, điều khiển thiết bị thông minh trong gia đình, đến trò chuyện giải trí bằng tiếng Việt, Kiki đã tạo ra một trải nghiệm bản địa hóa rõ nét. Sự thân thiện về ngôn ngữ và khả năng hiểu ngữ cảnh tiếng Việt giúp Kiki tiếp cận dễ dàng đến nhiều nhóm đối tượng, đặc biệt là những người không quen gõ văn bản hoặc sử dụng AI thông qua bàn phím.

Chính sự khác biệt trong định vị và chức năng đã giúp AI Hay và Kiki phục vụ những nhóm người dùng khác nhau, từ học sinh, sinh viên, người đi làm đến các hộ gia đình. AI Hay mạnh về tạo sinh nội dung, xu hướng mạng xã hội, còn Kiki phát triển trong mảng trợ lý giọng nói và IoT. Sự đa dạng này không chỉ mở rộng phạm vi ứng dụng mà còn giúp hai nền tảng nội địa không rơi vào tình trạng cạnh tranh trực diện với các “ông lớn” quốc tế.

Đây chính là yếu tố then chốt giúp các AI Việt có chỗ đứng trên thị trường. Thay vì cố gắng đối đầu trực tiếp với ChatGPT hay Gemini, các công ty Việt đã chọn những “ngách” phù hợp, tối ưu hóa lợi thế bản địa và thói quen người dùng trong nước.

3. Mức độ hài lòng của người dùng

Một trong những chỉ số quan trọng nhất để đánh giá sự thành công của một nền tảng công nghệ là mức độ hài lòng của người dùng. Theo khảo sát của Decision Lab, ChatGPT tiếp tục dẫn đầu với 51% điểm hài lòng, một con số phản ánh sức mạnh công nghệ và hệ sinh thái khổng lồ mà OpenAI đã xây dựng.

Tuy nhiên, AI Hay gây bất ngờ khi đứng thứ hai với 47%, vượt qua cả Gemini (36%) và Meta AI. Đây là một thành tích đáng tự hào, chứng tỏ AI Việt hoàn toàn có thể mang đến trải nghiệm chất lượng, không thua kém các sản phẩm quốc tế.

Ba yếu tố chính khiến AI Hay ghi điểm trong mắt người dùng gồm:

• Khả năng xử lý tiếng Việt xuất sắc: AI Hay có thể hiểu và phản hồi các câu hỏi tiếng Việt ngay cả khi người dùng nhập không chuẩn chính tả hoặc sử dụng ngôn ngữ đời thường.
• Tích hợp các tính năng phù hợp với nhu cầu trong nước: Ví dụ, AI Hay có thể tra cứu các thông tin liên quan đến giáo dục, xu hướng văn hóa, địa điểm trong nước… nhanh chóng và chính xác.
• Tốc độ cập nhật tính năng mới: Nhờ là nền tảng nội địa, AI Hay có thể nhanh chóng phản ứng với các xu hướng tại Việt Nam, như việc dự đoán điểm thi, hỗ trợ tra cứu kỳ thi THPT, hay các sự kiện trong nước.

Kiki, mặc dù không nằm trong nhóm dẫn đầu về mức độ hài lòng nhưng vẫn duy trì được nhóm người dùng thường xuyên trong mảng trợ lý giọng nói. Đây là một thị trường tiềm năng, nơi yếu tố ngôn ngữ và văn hóa đóng vai trò cực kỳ quan trọng. So với các trợ lý giọng nói quốc tế như Siri hay Alexa, Kiki có lợi thế vượt trội trong việc hiểu ngữ điệu, ngôn ngữ địa phương và nhu cầu thực tiễn của người Việt.

4. Cách ứng dụng và lợi thế bản địa hóa

AI hiện nay được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực nhưng ở Việt Nam, các khảo sát cho thấy có sự phân hóa rõ rệt về cách người dùng tiếp cận từng nền tảng.

ChatGPT được dùng chủ yếu cho các tác vụ dịch thuật, nghiên cứu, tạo nội dung học thuật và hỗ trợ công việc chuyên môn. Với khả năng xử lý đa ngôn ngữ và hiểu sâu kiến thức, ChatGPT trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho sinh viên, nhà nghiên cứu và nhân viên văn phòng.

Gemini và DeepSeek thường được lựa chọn khi người dùng muốn học thêm kỹ năng mới hoặc tìm kiếm các khóa học, tài liệu trực tuyến. Các AI này có lợi thế trong việc kết hợp với hệ sinh thái Google và các công cụ học tập.

Meta AI lại được sử dụng nhiều hơn trong trò chuyện hàng ngày, giải trí và mạng xã hội.

Trong khi đó, AI Hay nổi bật với khả năng phục vụ học tập, giải trí, đồng thời cung cấp xu hướng trực tuyến. Người dùng có thể vừa cập nhật tin tức, vừa sử dụng AI để tóm tắt thông tin, tạo meme hoặc viết bài.

Theo Decision Lab, để một nền tảng AI có thể phổ biến hơn tại Việt Nam, ba yếu tố cực kỳ quan trọng bao gồm:

• Khả năng tiếp cận: Nhiều người dùng ưu tiên các nền tảng có chi phí thấp hoặc miễn phí.
• Dễ sử dụng: Giao diện trực quan, dễ hiểu và kết nối liền mạch.
• Độ chính xác: AI phải cung cấp thông tin đáng tin cậy và hạn chế lỗi.

Chính ở những điểm này, các nền tảng nội địa như AI Hay và Kiki có lợi thế bản địa hóa rất lớn. Việc hiểu rõ ngôn ngữ và văn hóa giúp chúng có khả năng xử lý tiếng Việt tốt hơn nhiều so với AI quốc tế. Đại diện AI Hay từng cho biết: hệ thống có thể hiểu câu hỏi ngay cả khi người dùng nhập sai chính tả, một điều mà nhiều AI quốc tế còn hạn chế. Ngoài ra, AI Hay còn nhanh chóng bổ sung các tính năng phục vụ nhu cầu đặc thù của người Việt như dự đoán kết quả thi đại học, tra cứu địa điểm ăn uống hoặc phân tích xu hướng mạng xã hội Việt.

5. Xu hướng quốc tế và tác động đối với Việt Nam

Không chỉ tại Việt Nam, xu hướng bản địa hóa AI đang nổi lên trên toàn cầu. Các quốc gia nhận ra rằng AI sẽ hiệu quả hơn rất nhiều nếu được huấn luyện và tối ưu hóa cho ngôn ngữ, văn hóa địa phương.

Trung Quốc có các nền tảng như Ernie Bot (Baidu) và Qwen (Alibaba), được huấn luyện bằng dữ liệu tiếng Trung và phục vụ tốt nhu cầu trong nước.
Ấn Độ đang phát triển Sarvam AI, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ bản địa để phục vụ dân số khổng lồ với hàng trăm ngôn ngữ khác nhau.

Tại Việt Nam, dự án ViGen đang xây dựng bộ dữ liệu tiếng Việt quy mô lớn, bao phủ nội dung từ bậc mẫu giáo đến đại học, dự kiến công bố trong năm nay. Nếu thành công, đây sẽ là bước đệm cực kỳ quan trọng để Việt Nam phát triển những nền tảng AI có khả năng cạnh tranh toàn cầu.

Việc AI Hay và Kiki lọt top 10 đã chứng minh rằng Việt Nam có đủ năng lực để tạo ra các sản phẩm AI không thua kém thế giới. Sự xuất hiện của ViGen và các dự án tương tự sẽ càng thúc đẩy làn sóng phát triển AI bản địa, giúp Việt Nam không chỉ tiêu dùng công nghệ mà còn đóng góp vào hệ sinh thái toàn cầu.

6. Kết luận

Việc hai nền tảng AI Việt AI Hay và Kiki lọt vào top 10 nền tảng AI được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam là một cột mốc quan trọng. Nó không chỉ phản ánh sự trưởng thành của thị trường công nghệ trong nước mà còn cho thấy tiềm năng cạnh tranh thực sự với các ông lớn quốc tế nếu biết tận dụng lợi thế bản địa. Trong bối cảnh AI đang thay đổi mọi lĩnh vực từ giáo dục, kinh doanh đến giải trí, sự xuất hiện của các sản phẩm nội địa là tín hiệu tích cực cho nền kinh tế số Việt Nam. Với lợi thế về ngôn ngữ, văn hóa và sự hiểu biết sâu sắc nhu cầu người dùng, các nền tảng AI Việt hoàn toàn có thể tiến xa hơn trong tương lai.