'Ông vua chatbot' thành 'kẻ bị bỏ lại': ChatGPT hụt hơi trước đối thủ Gemini

Cái tên ChatGPT từng gắn liền với khái niệm “AI đầu tiên thay đổi thói quen làm việc của con người”. Tuy nhiên, công nghệ không bao giờ dừng lại. Khi các ông lớn khác tham gia cuộc đua, cục diện bắt đầu dịch chuyển. Và giờ đây, cái tên đang khiến cộng đồng công nghệ xôn xao chính là mô hình AI mới nhất của Google Gemini 2.5 Pro được xem là đối thủ đáng gờm nhất của ChatGPT tính đến thời điểm hiện tại.

Một nghiên cứu độc lập thực hiện trên quy mô hơn 21.000 người dùng tại Mỹ và Anh đã ghi nhận kết quả đầy bất ngờ: Gemini 2.5 Pro đang vượt trội so với ChatGPT ở nhiều khía cạnh, từ độ tin cậy, khả năng lập luận, đến tính dễ sử dụng và đạo đức. Điều này khiến không ít người đặt câu hỏi: phải chăng ChatGPT đang “hụt hơi” sau thời gian dài thống trị và người dùng đang thật sự ồ ạt đổ sang Gemini?

1. Gemini 2.5 Pro vượt xa ChatGPT về độ tin cậy và trải nghiệm người dùng

Theo kết quả khảo sát, phiên bản miễn phí của Gemini 2.5 Pro được đánh giá là mô hình toàn diện nhất hiện nay. Người dùng cho rằng nó đáng tin cậy hơn, thân thiện hơn và mang lại cảm giác nhất quán trong trải nghiệm. Trong bảng xếp hạng tổng thể về mức độ hài lòng, ChatGPT chỉ đứng ở vị trí thứ tám, một vị trí vẫn đáng nể nhưng rõ ràng không còn thống trị như trước.

Điều này gây nhiều ngạc nhiên, vì ChatGPT từng được xem là công cụ “chuẩn mực” trong thế giới AI. Nó là nền tảng giúp hàng trăm triệu người lần đầu tiên tiếp xúc với trí tuệ nhân tạo dưới dạng trò chuyện tự nhiên. Nhưng khi Google tung ra Gemini với khả năng hiểu và xử lý đa phương thức tức là có thể làm việc với văn bản, hình ảnh, âm thanh và video trong cùng một giao diện người dùng bắt đầu nhận ra rằng AI có thể còn tiến xa hơn những gì họ từng nghĩ.

Các phản hồi thu được trong nghiên cứu cũng cho thấy, người dùng đánh giá cao Gemini 2.5 Pro không chỉ vì sức mạnh của mô hình, mà còn vì trải nghiệm mượt mà và tính nhất quán trong từng thao tác. Giao diện của Gemini được thiết kế tối giản, tập trung vào tính trực quan, trong khi ChatGPT đôi khi bị đánh giá là “quá học thuật” hoặc thiếu liền mạch trong xử lý hình ảnh và tài liệu đa định dạng.

2. Lý do cho sự thành công của Gemini 2.5 Pro

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến sự bứt phá nhanh chóng của Gemini 2.5 Pro, nhưng yếu tố đầu tiên phải kể đến là sự phổ biến của Nano Banana: công cụ tạo và chỉnh sửa hình ảnh được Google tích hợp sâu vào hệ sinh thái Gemini. Nano Banana đã trở thành điểm nhấn của Gemini 2.5 Pro, mang đến cho người dùng khả năng tạo hình ảnh chuyên nghiệp chỉ bằng mô tả ngôn ngữ tự nhiên. Không chỉ dừng lại ở việc tạo ảnh, công cụ này còn cho phép người dùng tinh chỉnh chi tiết, thay đổi ánh sáng, phối cảnh và phong cách một cách dễ dàng, tương tự như một phần mềm thiết kế chuyên nghiệp.

Nano Banana đã giúp Gemini 2.5 Pro vượt qua giới hạn của chatbot truyền thống để trở thành một nền tảng sáng tạo đa năng, phục vụ tốt cho người làm nội dung, nhà thiết kế, nhà giáo dục và cả doanh nghiệp. Khi một công cụ AI không chỉ “trả lời câu hỏi” mà còn “sáng tạo cùng bạn”, nó dễ dàng chiếm được cảm tình của người dùng.

Thêm vào đó, việc Gemini được phát triển trong hệ sinh thái Google giúp nó có khả năng đồng bộ và tương thích cao. Chỉ cần một tài khoản Google, người dùng có thể truy cập Gemini ngay trong Chrome, Docs hay Drive, không cần cài đặt phần mềm hay tạo tài khoản mới. Sự tiện lợi này chính là “vũ khí ngầm” khiến Gemini lan tỏa nhanh hơn so với bất kỳ đối thủ nào khác trên thị trường.

3. Công nghệ đa phương thức

Một trong những khác biệt lớn nhất khiến Gemini 2.5 Pro trở nên vượt trội chính là khả năng xử lý đa phương thức (multimodal). Đây là công nghệ cho phép AI hiểu và làm việc với nhiều loại dữ liệu khác nhau cùng lúc: văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, biểu đồ hoặc tài liệu PDF.

Ví dụ, bạn có thể tải lên một hình ảnh sản phẩm, yêu cầu Gemini phân tích phong cách thiết kế, gợi ý phối màu, rồi chuyển tiếp sang giai đoạn tạo video quảng cáo bằng Veo 3. Hoặc đơn giản hơn, bạn có thể thả vào một file PDF dài hàng chục trang và Gemini sẽ tóm tắt nội dung, nhận diện số liệu quan trọng, rồi trình bày lại thành bản trình chiếu. Toàn bộ quá trình diễn ra liền mạch mà không cần người dùng phải chuyển sang phần mềm khác.

Trong khi ChatGPT cũng đang mở rộng năng lực đa phương thức của mình, nhiều người dùng trong khảo sát cho biết họ cảm thấy Gemini “trực quan hơn”. Trải nghiệm sử dụng giống như đang trò chuyện với một trợ lý thật. Đây là một bước tiến đáng kể, bởi đa phương thức chính là tương lai của AI: không chỉ hiểu ngôn ngữ, mà còn hiểu cả thế giới xung quanh.

Gemini 2.5 Pro được trang bị cửa sổ token lên tới 1 triệu, cho phép AI ghi nhớ lượng thông tin khổng lồ trong cùng một phiên làm việc. Về cơ bản, điều này có nghĩa là người dùng có thể trò chuyện với AI trong suốt hàng giờ liền hoặc nhập vào hàng chục nghìn từ mà hệ thống vẫn duy trì mạch suy luận ổn định.

Đối với những người làm thiết kế, lập trình hay nghiên cứu, đây là một ưu điểm không thể bỏ qua. Họ có thể yêu cầu Gemini xem xét toàn bộ một dự án, phân tích phong cách, tối ưu bố cục hoặc thậm chí kiểm tra các đoạn mã dài. Không còn tình trạng “quên mất ngữ cảnh” giữa chừng.

Cửa sổ token lớn cũng mở ra tiềm năng cho việc hợp tác sáng tạo giữa con người và AI ở quy mô chưa từng có. Thay vì làm việc với AI theo kiểu “câu hỏi – câu trả lời”, giờ đây người dùng có thể phát triển ý tưởng một cách liên tục, như đang cùng làm việc với một cộng sự hiểu rõ toàn bộ dự án từ đầu đến cuối. Đây chính là điểm khiến nhiều người mô tả Gemini là “một đồng nghiệp thật sự” chứ không còn là một công cụ nữa.

4. Sức mạnh của hệ sinh thái Google

Gemini 2.5 Pro không chỉ mạnh nhờ mô hình ngôn ngữ, mà còn nhờ hệ sinh thái Google khổng lồ đứng sau. Nhờ quyền truy cập trực tiếp vào các dịch vụ của Google như Search, YouTube, Docs, Sheets, Drive hay Maps, Gemini có thể cung cấp thông tin thời gian thực và kết quả cực kỳ cụ thể.

Khi người dùng hỏi về xu hướng thiết kế mới nhất, Gemini có thể trích xuất dữ liệu trực tiếp từ Google Search và YouTube, phân tích hàng nghìn nguồn để tổng hợp thành câu trả lời chính xác và cập nhật. Khi cần tóm tắt một tài liệu, Gemini có thể lấy thông tin từ Google Docs hoặc Drive mà không yêu cầu tải lên thủ công. Và khi người dùng muốn soạn email hoặc báo cáo, Gemini có thể tự động chèn dữ liệu vào Gmail hoặc Docs chỉ với một lệnh duy nhất.

Tất cả những tính năng này giúp Gemini trở thành một trợ lý toàn diện, thay vì chỉ là chatbot. Nó không chỉ giúp người dùng tìm thông tin, mà còn giúp họ hành động.

5. Nano Banana và Veo 3

Nếu Nano Banana là công cụ giúp Gemini tỏa sáng trong lĩnh vực tạo hình ảnh, thì Veo 3 lại là minh chứng cho tham vọng của Google trong việc chinh phục lĩnh vực video AI.

Veo 3 có khả năng biến những mô tả ngắn gọn thành các đoạn phim sinh động, với chuyển động, hiệu ứng và âm nhạc tự nhiên. Chỉ cần nhập vài câu mô tả, người dùng có thể tạo ra một đoạn clip ấn tượng để minh họa cho ý tưởng, thuyết trình hoặc chiến dịch quảng cáo.

Sự kết hợp giữa Nano Banana và Veo 3 biến Gemini thành một “xưởng sáng tạo kỹ thuật số” thực thụ: người dùng có thể lên ý tưởng, tạo hình, sản xuất video và hoàn thiện nội dung mà không cần rời khỏi giao diện chính. ChatGPT tuy có khả năng tạo hình ảnh thông qua DALL·E, nhưng vẫn chưa đạt đến mức độ linh hoạt và tự nhiên như các công cụ trong hệ sinh thái Gemini.

Nhờ vậy, Gemini 2.5 Pro không chỉ thu hút lập trình viên hay nhà nghiên cứu, mà còn mở rộng tệp người dùng sang giới nghệ sĩ, nhà thiết kế, marketer và giáo viên.

6. Lợi thế khó vượt qua của Gemini

Trong thời đại mà AI ngày càng ảnh hưởng sâu rộng đến đời sống, yếu tố đạo đức và niềm tin trở thành tiêu chí hàng đầu trong việc lựa chọn công cụ. Người dùng không chỉ quan tâm AI làm được gì, mà còn quan tâm cách nó làm. Gemini 2.5 Pro được đánh giá cao vì tuân thủ chặt chẽ các quy chuẩn đạo đức và chính sách nội dung an toàn của Google.

Khả năng kiểm duyệt và phản hồi có trách nhiệm khiến Gemini trở thành lựa chọn an toàn cho phụ huynh, nhà giáo dục và tổ chức. Nhiều trường học tại Mỹ và châu Âu đã bắt đầu thử nghiệm Gemini như một công cụ hỗ trợ học tập, trong khi ChatGPT vẫn gặp rào cản ở một số môi trường do lo ngại về độ chính xác và kiểm soát nội dung.

Sự minh bạch trong cách Gemini xử lý dữ liệu người dùng cũng là yếu tố khiến cộng đồng tin tưởng hơn. Google công khai chính sách lưu trữ, bảo mật và quy trình đào tạo mô hình, điều mà nhiều đối thủ khác vẫn còn khá mập mờ. Niềm tin này, dù khó đo lường, nhưng lại là nền tảng bền vững giúp Gemini giữ được sự trung thành của người dùng trong dài hạn.

7. ChatGPT vẫn giữ vai trò quan trọng

Dù bị đánh giá là “hụt hơi”, ChatGPT vẫn có nhiều điểm mạnh không thể phủ nhận. Nhiều người dùng trung thành khẳng định rằng ChatGPT vẫn là công cụ “hiểu con người” nhất trong thế giới AI hiện nay. Giọng văn tự nhiên, khả năng nắm bắt ngữ cảnh tinh tế và phong cách sáng tạo khiến ChatGPT trở thành người bạn đồng hành lý tưởng cho những ai làm nghề viết, lập trình hoặc nghiên cứu nhân văn.

Ngoài ra, ChatGPT có lợi thế lớn về hệ sinh thái tùy chỉnh (Custom GPTs). Người dùng có thể tự tạo ra các phiên bản ChatGPT riêng biệt cho mục đích cụ thể như viết quảng cáo, phân tích dữ liệu, tư vấn thiết kế hay huấn luyện ngôn ngữ. Điều này giúp ChatGPT linh hoạt hơn nhiều so với Gemini, vốn tập trung vào trải nghiệm tổng thể hơn là cá nhân hóa.

Một điểm đáng chú ý khác là ChatGPT vẫn cung cấp nhiều gợi ý miễn phí và cộng đồng sáng tạo năng động. Hàng triệu người dùng trên toàn cầu chia sẻ prompt, plugin và mẹo sử dụng, giúp hệ sinh thái này phát triển mạnh mẽ như một nền văn hóa chứ không chỉ là một sản phẩm.

Sự cạnh tranh giữa Gemini và ChatGPT phản ánh rõ một thực tế: trong kỷ nguyên AI, công nghệ mạnh chưa đủ, mà trải nghiệm người dùng mới là yếu tố quyết định. Gemini chiếm ưu thế nhờ khả năng tích hợp, giao diện dễ dùng và hệ sinh thái Google. ChatGPT lại dẫn đầu về khả năng sáng tạo, ngôn ngữ tự nhiên và cá nhân hóa.

Người dùng ngày nay không còn chỉ tìm kiếm công cụ thông minh, mà còn cần một đối tác công nghệ khiến họ cảm thấy thoải mái, tin tưởng và hiệu quả. Do đó, cuộc đua giữa ChatGPT và Gemini không đơn thuần là so sánh “ai thông minh hơn”, mà là “ai khiến người dùng gắn bó lâu hơn”.

Làn sóng người dùng chuyển sang Gemini 2.5 Pro là dấu hiệu cho thấy thị trường AI đang bước vào giai đoạn cạnh tranh thực sự. Gemini mang đến những công nghệ tiên tiến, khả năng đa phương thức, tính bảo mật và giao diện thân thiện. Trong khi đó, ChatGPT dù đang chững lại nhưng vẫn là cái tên mang tính biểu tượng, với cộng đồng rộng lớn và sức sáng tạo không đối thủ. Sự dịch chuyển này không phải là kết thúc cho ChatGPT, mà là lời nhắc rằng AI không ngừng tiến hóa. Mỗi công cụ sẽ tìm thấy chỗ đứng riêng: Gemini hướng đến hiệu quả, tích hợp và an toàn; ChatGPT tập trung vào sáng tạo, ngôn ngữ và cảm xúc.