Bí Quyết Chuyển Đổi Trên Website Với Call-To-Action

Việc tối ưu hóa website để tăng cường chuyển đổi là một yếu tố sống còn cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để đạt được điều này chính là Call-To-Action (CTA). CTA không chỉ đơn thuần là những nút bấm hay liên kết mà còn là cầu nối giữa khách hàng và hành động mà bạn mong muốn họ thực hiện. Trong bài viết này, Sadesign sẽ cùng bạn khám phá các bí quyết để thiết kế và triển khai CTA hiệu quả, nhằm tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi trên website của bạn.

1. CTA là gì?

Call-To-Action (CTA) là một thuật ngữ trong marketing trực tuyến, chỉ những yếu tố thiết kế hoặc nội dung nhằm khuyến khích người dùng thực hiện một hành động cụ thể. Hành động này có thể là đăng ký nhận bản tin, tải xuống tài liệu, hoặc mua sản phẩm. CTA thường xuất hiện dưới dạng nút bấm, liên kết hoặc lời kêu gọi rõ ràng và hấp dẫn. Ví dụ, một nút "Đăng ký ngay" hay "Mua ngay" không chỉ đơn thuần là văn bản, mà còn là cầu nối giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Sự quan trọng của CTA không chỉ nằm ở hình thức mà còn ở cách mà nó hướng tới mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp. Một CTA được thiết kế tốt sẽ giúp dẫn dắt khách hàng qua hành trình mua sắm, từ nhận thức đến quyết định. Điều này không chỉ gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo ra trải nghiệm tích cực cho người dùng, khiến họ cảm thấy được hướng dẫn và hỗ trợ trong quá trình tương tác với thương hiệu.

2. Vì sao cần có CTA?

Sự hiện diện của Call-To-Action là yếu tố then chốt trong việc thúc đẩy hành động từ phía người dùng. Một website thiếu CTA rõ ràng sẽ giống như một con đường không có biển chỉ dẫn; người dùng sẽ dễ dàng bị lạc lối và rời khỏi trang mà không thực hiện bất kỳ hành động nào. CTA giúp xác định hướng đi, tạo ra một lộ trình rõ ràng cho người dùng và khuyến khích họ tiến xa hơn, từ việc tìm hiểu thông tin đến việc thực hiện giao dịch.

Bên cạnh đó, CTA cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đo lường hiệu quả chiến dịch marketing. Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) trên các nút CTA có thể cung cấp thông tin quý giá về mức độ hấp dẫn của nội dung và cách người dùng tương tác với website. Nhờ vào những dữ liệu này, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược của mình, cải thiện nội dung và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, từ đó nâng cao khả năng chuyển đổi và doanh thu.

3. 8 hình thức đặt nội dung CTA 

3.1. Thu thập đối tượng khách hàng tiềm năng

Khi nói đến việc chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng, không thể không nhắc đến Call-To-Action (CTA). Đây là một trong những công cụ hiệu quả nhất để biến những người đang tìm hiểu thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thành những khách hàng thực sự trong tương lai. Việc thu thập thông tin từ những khách hàng tiềm năng không chỉ giúp bạn mở rộng danh sách khách hàng mà còn tạo nền tảng cho các chiến dịch marketing sau này.

Để thu hút đối tượng khách hàng mới, bạn có thể thiết kế CTA dưới dạng banner quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Vị trí đặt CTA rất quan trọng; bạn có thể đặt nó ở bất kỳ đâu trên website, chẳng hạn như ở cuối bài viết, trong nội dung chính, hoặc thậm chí là những banner trượt theo hành vi cuộn chuột của người đọc. Điều này giúp CTA luôn hiện hữu trong tầm nhìn của người dùng, từ đó gia tăng khả năng họ sẽ thực hiện hành động mà bạn mong muốn.

Một mẹo hữu ích là sử dụng ngôn từ hấp dẫn và khuyến khích người dùng hành động ngay lập tức. Ví dụ, bạn có thể sử dụng các câu như “Nhận ngay ưu đãi đặc biệt” hoặc “Khám phá sản phẩm mới nhất của chúng tôi”. Những thông điệp này không chỉ tạo sự tò mò mà còn khuyến khích người dùng tìm hiểu thêm về những gì bạn đang cung cấp.

3.2. Thực hiện form đăng ký

Khi khách hàng đã truy cập vào trang landing page, bạn cần thiết lập hai hành động quan trọng: khuyến khích họ điền vào form đăng ký và nhấn nút gửi thông tin. Đây là thời điểm quan trọng mà bạn không muốn bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào để tiếp cận với khách hàng tiềm năng.

Việc yêu cầu người dùng điền email để nhận thêm thông tin liên quan đến bài viết hoặc sản phẩm là một chiến lược thông minh. Một form đăng ký đơn giản với một vài trường thông tin sẽ giúp bạn thu thập dữ liệu quý giá từ khách hàng. Tuy nhiên, để kích thích người dùng điền thông tin, bạn có thể cung cấp những phần thưởng hấp dẫn.

Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn đang cung cấp “50 mẫu template Powerpoint cực đẹp” hoặc “10 mẫu Excel quản lý hàng tồn kho miễn phí”. Những phần thưởng này không chỉ tạo động lực cho người dùng mà còn giúp họ cảm thấy giá trị khi cung cấp thông tin cá nhân. Điều này có thể dẫn đến một sự gia tăng đáng kể trong tỷ lệ chuyển đổi, khi mà người dùng cảm thấy họ nhận được điều gì đó hữu ích từ bạn.

Hãy nhớ rằng, việc thiết kế form đăng ký cũng cần phải đơn giản và dễ dàng để điền. Nếu form quá phức tạp hoặc yêu cầu quá nhiều thông tin, người dùng có thể cảm thấy chán nản và từ bỏ. Một form ngắn gọn với các trường thông tin cần thiết sẽ giúp bạn giữ chân người dùng lâu hơn.

3.3. Tạo nút CTA “Đọc thêm”

Một trong những cách hiệu quả nhất để giữ chân người dùng trên website là tạo ra các nút CTA “Đọc thêm”. Điều này không chỉ khuyến khích người dùng khám phá thêm nội dung mà còn giúp tăng lượt xem cho các trang khác trên website của bạn. Khi người dùng click vào nút “Đọc thêm”, họ sẽ được dẫn đến bài viết chi tiết, từ đó tạo cơ hội cho bạn giới thiệu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Để tạo sự hấp dẫn cho nút CTA “Đọc thêm”, bạn nên gợi mở một chút nội dung của bài viết đi kèm. Ví dụ, bạn có thể viết: “Khám phá bí quyết thiết kế hiệu quả trong bài viết này” hoặc “Tìm hiểu thêm về cách tối ưu hóa chiến lược marketing của bạn”. Những gợi ý này sẽ kích thích sự tò mò và khuyến khích người dùng click vào nút.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng các yếu tố trực quan như hình ảnh hoặc biểu tượng để làm nổi bật nút CTA. Một nút lớn, màu sắc bắt mắt và đặt ở vị trí dễ thấy sẽ thu hút sự chú ý của người dùng hơn. Kết hợp với một thông điệp rõ ràng và hấp dẫn, bạn có thể dễ dàng dẫn dắt người đọc đến với những nội dung giá trị mà bạn muốn chia sẻ.

3.4. Khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ mới

Khi một người dùng truy cập vào website của bạn với mong muốn tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ mới, việc tạo ra các nút Call-To-Action (CTA) để hướng dẫn họ đến những thông tin chi tiết là rất cần thiết. Một CTA rõ ràng và hấp dẫn có thể dẫn dắt người dùng trực tiếp đến các trang sản phẩm, nơi họ có thể khám phá thêm về tính năng, giá cả và lợi ích của sản phẩm.

Việc thiết lập nút CTA “Khám phá sản phẩm” không chỉ đơn thuần là một cách để cung cấp thông tin; nó còn giúp nâng cao trải nghiệm người dùng trên website. Khi người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ cần, họ sẽ cảm thấy hài lòng hơn và có xu hướng ở lại trang lâu hơn. Điều này rất quan trọng vì một trải nghiệm tích cực có thể làm tăng khả năng họ quyết định đặt hàng.

Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc nâng cao trải nghiệm người dùng trở thành một yếu tố then chốt. Nếu người dùng cảm thấy thuận tiện và dễ dàng trong việc tìm kiếm thông tin, họ có khả năng cao hơn để thực hiện giao dịch. Bạn có thể sử dụng các công cụ như hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, video hướng dẫn hoặc đánh giá từ khách hàng để làm nổi bật giá trị của sản phẩm, từ đó kích thích người dùng hành động.

Hãy nhớ, một nút CTA “Khám phá sản phẩm” nên được đặt ở vị trí dễ thấy, có thể là trong những bài viết liên quan hoặc ngay trên trang chủ. Lời nhắc này không chỉ tạo ra một lối đi rõ ràng cho người dùng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm của bạn trong việc phục vụ khách hàng.

3.5. Chia sẻ thông tin trên các nền tảng mạng xã hội

Một trong những cách đơn giản và hiệu quả để mở rộng phạm vi tiếp cận của nội dung trên website là khuyến khích người dùng chia sẻ bài viết của bạn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Twitter. Việc này không chỉ giúp tăng khả năng hiển thị của thương hiệu mà còn tạo ra những cơ hội mới để tiếp cận với khách hàng tiềm năng.

Để khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung, bạn có thể thêm các nút chia sẻ dễ dàng truy cập ở cuối mỗi bài viết. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không nên lạm dụng các nút kêu gọi chia sẻ. Khách hàng của bạn không muốn chia sẻ tất cả thông tin hoặc bài viết; họ chỉ muốn chia sẻ những gì mà họ cảm thấy có giá trị.

Một lời “nhắc nhở thân thiện” có thể là một cách tiếp cận tốt hơn. Bạn có thể sử dụng các câu như “Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, hãy chia sẻ với bạn bè của mình” hoặc “Giúp chúng tôi lan tỏa thông điệp này bằng cách chia sẻ trên mạng xã hội”. Những lời kêu gọi này không chỉ nhẹ nhàng mà còn thể hiện sự tôn trọng đối với người dùng, khiến họ cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ nội dung mà họ yêu thích.

3.6. “Nuôi dưỡng” đối tượng khách hàng tiềm năng

Việc tìm kiếm đối tượng khách hàng tiềm năng đã khó, nhưng nuôi dưỡng họ tiếp tục gắn bó với bạn còn khó hơn. Để thực hiện điều này, bạn cần xây dựng một chiến lược dài hạn nhằm tạo ra mối liên kết bền chặt với khách hàng. Việc đề nghị khách hàng cung cấp thông tin để “nhận quà” có thể khá dễ dàng, nhưng yêu cầu họ trả tiền để dùng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thì quả thật không đơn giản.

Một trong những cách hiệu quả để “nuôi dưỡng” khách hàng tiềm năng là cung cấp giá trị liên tục. Bạn có thể gửi những thông tin hữu ích qua email, như các bài viết, video hướng dẫn hoặc mẹo sử dụng sản phẩm. Khi khách hàng cảm thấy họ nhận được giá trị từ bạn, họ sẽ có xu hướng quay lại và tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ngoài ra, việc tương tác thường xuyên với khách hàng qua các kênh truyền thông xã hội cũng rất quan trọng. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến và phản hồi của họ. Điều này không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng mà còn tạo ra một mối quan hệ thân thiết hơn.

3.7. Nút CTA dùng để chốt Sales

Khi quá trình tiếp cận khách hàng đã hoàn thành và bạn đã xây dựng được mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, đây chính là thời điểm quan trọng để biến họ thành khách hàng thực sự. Nút Call-To-Action (CTA) chốt sales sẽ đóng vai trò then chốt trong bước chuyển đổi này. Việc đặt nút CTA ở vị trí phù hợp có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong tỷ lệ chuyển đổi.

Một lựa chọn phổ biến là đặt nút CTA ở cuối bài blog hoặc bài viết có liên quan. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy vị trí này không đủ nổi bật, hãy cân nhắc đặt nó ngay trên trang sản phẩm. Vị trí này giúp người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin và quyết định mua hàng.

Nội dung của nút CTA chốt sales cần phải rõ ràng và hấp dẫn. Ví dụ, bạn có thể sử dụng các câu như “Liên hệ ngay để nhận tư vấn miễn phí” hoặc “Đặt hàng ngay để nhận ưu đãi đặc biệt”. Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy được khuyến khích hành động ngay lập tức.

Khách hàng thường có những băn khoăn khi quyết định mua hàng, từ giá cả, chất lượng sản phẩm đến dịch vụ hậu mãi. Hãy để họ biết rằng đội ngũ sales của bạn luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc. Điều này không chỉ tạo sự tin tưởng mà còn giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi đưa ra quyết định mua hàng.

Ngoài ra, việc tạo ra những lời kêu gọi hành động mạnh mẽ cũng có thể kích thích cảm giác khẩn trương. Bạn có thể sử dụng các cụm từ như “Chỉ còn 5 sản phẩm cuối cùng” hoặc “Ưu đãi chỉ áp dụng trong hôm nay”. Những yếu tố này sẽ tạo ra động lực cho khách hàng hành động ngay lập tức, không để lỡ cơ hội.

3.8. Chương trình khuyến mãi

Một trong những cách hiệu quả để thu hút khách hàng là thông báo về các chương trình khuyến mãi. Khách hàng luôn yêu thích việc tham gia vào các sự kiện giảm giá hoặc khuyến mãi, nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu không ai biết về sự tồn tại của những chương trình đó? Câu trả lời chắc chắn không mang tính tích cực, và bạn không muốn rơi vào tình huống đó.

Thay vì chờ đợi khách hàng tự tìm đến những chương trình khuyến mãi mà bạn đã dày công chuẩn bị, hãy chủ động thông báo cho họ. Xây dựng một banner lớn với thông điệp hấp dẫn sẽ giúp mọi người biết rằng bạn đang tổ chức một sự kiện kích cầu lớn. Banner này có thể được đặt ở vị trí nổi bật trên trang chủ, trang đăng nhập, hoặc thậm chí trong các bài blog liên quan.

Nội dung của banner nên ngắn gọn nhưng ấn tượng, ví dụ: “Giảm giá 50% cho tất cả sản phẩm trong tuần này!” hoặc “Mua 1 tặng 1 trong dịp lễ này!”. Những thông điệp như vậy sẽ thu hút sự chú ý và khuyến khích khách hàng tìm hiểu thêm.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng nút CTA đi kèm với banner khuyến mãi cũng rõ ràng và dễ sử dụng. Các cụm từ như “Khám phá ngay” hoặc “Xem chi tiết chương trình” sẽ giúp dẫn dắt khách hàng đến trang thông tin cụ thể về chương trình khuyến mãi. Điều này không chỉ tạo cơ hội cho họ tìm hiểu thêm mà còn giúp bạn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Một điểm cần lưu ý là các chương trình khuyến mãi cần phải được quảng bá thường xuyên và linh hoạt. Nếu có thể, hãy thử nghiệm với nhiều hình thức và thông điệp khác nhau để xem cái nào hoạt động tốt nhất. Việc này không chỉ giúp bạn biết được sở thích của khách hàng mà còn giúp bạn điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

9. Kết luận

Tóm lại, việc sử dụng Call-To-Action một cách thông minh và sáng tạo có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong chiến lược marketing trực tuyến của bạn. Hãy nhớ rằng, mỗi CTA cần phải rõ ràng, hấp dẫn và phù hợp với ngữ cảnh để thu hút sự chú ý của người dùng. Bằng cách áp dụng những bí quyết mà chúng tôi đã đề cập, bạn có thể không chỉ tăng cường tỷ lệ chuyển đổi mà còn xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng. Hãy bắt đầu tối ưu hóa CTA trên website của bạn ngay hôm nay để thấy được sự thay đổi tích cực trong kết quả kinh doanh!